返品と交換

返品や交換に関しては、M&S は大切なお客様にシームレスで手間のかからない体験を提供することに尽力しています。製品がお客様の期待に沿わない場合やぴったり合わない場合があることは承知しており、あらゆる段階でお客様をサポートいたします。

当社の返品・交換ポリシーは、お客様にご満足とご安心をお届けするために策定されています。知っておくべき重要な詳細は次のとおりです。

返品

ご購入商品にご満足いただけなかった場合は、配達後 30 日以内に商品を返品することができます。体型に合わないドレスやスタイルに合わないハンドバッグなど、どんな場合でも、当店でのお買い物に自信を持っていただけるよう努めています。

返品手続きを開始するには、当社のカスタマーサポートチームにご連絡いただければ、手続きの手順をご案内いたします。商品が元の状態であり、タグや梱包がすべてそのままであることを確認してください。返品された商品を受領次第、速やかに返金手続きをさせていただきます。

下着やパーソナライズされた商品など、一部の商品は衛生上またはカスタマイズ上の理由により返品できない場合がありますのでご了承ください。ただし、お客様が遭遇する可能性のある問題に対しては、常に満足のいく解決策を見つけるよう努めます。

届いた商品が期待どおりにフィットしない場合、または単に色やスタイルが気に入らなくなった場合は、手間のかからない交換サービスをご利用いただけます。配達後 30 日以内であれば、サイズや色、またはまったく別の商品と交換できます。

交換を開始するには、当社のカスタマーサポートチームに連絡して手続きを案内してもらってください。商品を返送するための返送ラベルをお渡ししますので、受け取り次第、速やかに交換品をお送りします。

交換は在庫状況によりますのでご了承ください。ご希望の商品が在庫切れの場合、弊社のチームがお客様と協力して適切な代替品を探すか、返金いたします。

M&S では、最高品質の製品と優れたカスタマーサービスの提供に努めています。当社の返品および交換ポリシーは、お客様にご満足いただき、当社でのショッピング体験をできるだけ楽しいものにするために策定されています。

返品や交換に関してご質問やさらなるサポートが必要な場合は、当社の専任カスタマーサポートチームまでお気軽にお問い合わせください。当社は、M&S でご購入いただいた商品にお客様が完全にご満足いただけるようお手伝いいたします。