Devoluções e trocas

Quando se trata de devoluções e trocas, a M&S está comprometida em fornecer uma experiência perfeita e sem complicações para nossos valiosos clientes. Entendemos que, às vezes, um produto pode não atender às suas expectativas ou se encaixar perfeitamente, e estamos aqui para ajudar você em cada etapa do caminho.

Nossa política de devolução e troca é projetada para garantir sua satisfação e tranquilidade. Aqui estão os principais detalhes que você precisa saber:

Devoluções

Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, você tem a opção de devolver o item em até 30 dias após a entrega. Seja um vestido que não favorece muito sua figura ou uma bolsa que não combina com seu estilo, queremos que você se sinta confiante em sua decisão de comprar conosco.

Para iniciar uma devolução, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, e eles o guiarão pelo processo. Certifique-se de que o item esteja em sua condição original, com todas as etiquetas e embalagens intactas. Assim que recebermos o item devolvido, processaremos seu reembolso imediatamente.

É importante observar que certos produtos, como roupas íntimas e itens personalizados, podem ser inelegíveis para devolução devido a questões de higiene ou personalização. No entanto, sempre nos esforçaremos para encontrar uma solução satisfatória para quaisquer problemas que você possa encontrar.

Trocas

Se você recebeu um item que não serve como esperado ou simplesmente mudou de ideia sobre a cor ou o estilo, oferecemos trocas sem complicações. Você pode trocar o item por um tamanho, cor ou até mesmo um produto completamente diferente dentro de 30 dias da entrega.

Para iniciar uma troca, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, e eles o guiarão pelo processo. Forneceremos a você uma etiqueta de devolução para enviar o item de volta e, assim que o recebermos, enviaremos prontamente o item de substituição.

Observe que as trocas estão sujeitas à disponibilidade. Se o item desejado estiver fora de estoque, nossa equipe trabalhará com você para encontrar uma alternativa adequada ou fornecer um reembolso.

Considerações finais

Na M&S, nós nos esforçamos para fornecer produtos da mais alta qualidade e um atendimento ao cliente excepcional. Nossa política de devolução e troca é projetada para garantir sua satisfação e tornar sua experiência de compra conosco a mais agradável possível.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência sobre devoluções ou trocas, não hesite em entrar em contato com nossa dedicada equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra na M&S.